Politique de confidentialité

Decoliq (ci-après « nous ») comprend l’importance de vos informations personnelles et s’engage à respecter strictement les exigences du GDPR afin de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous collectons, utilisons, stockons et traitons lorsque vous naviguez, vous inscrivez, passez une commande ou effectuez un paiement via notre boutique en ligne (y compris, mais sans s’y limiter, notre site Internet). Elle ne s’applique pas aux informations fournies via des canaux tiers ne relevant pas de notre gestion, ni aux informations que nous ne collectons ou ne traitons pas.

Collecte d’informations

Afin d’optimiser votre expérience et de garantir le bon fonctionnement de nos services, nous collectons certaines informations via la technologie des Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil et n’entraînent aucun dommage.

Les informations collectées via les Cookies comprennent principalement : l’historique de navigation sur notre boutique (produits consultés, durée de visite), l’état de connexion, le type d’appareil, le type et la version du navigateur, l’heure d’accès ainsi que les données liées à votre environnement réseau. Nous ne collectons via les Cookies que les informations nécessaires pour fournir nos services et n’utilisons pas cette technologie pour collecter des informations personnelles sensibles de manière excessive.

Stockage des données et Cookies

• Stockage des données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs conformes aux normes de sécurité, avec des mesures telles que le chiffrement pour en garantir la protection. La durée de conservation des données respecte strictement les exigences du GDPR et se limite au temps nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte. Au-delà, vos informations seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes, sauf obligation légale contraire.

• Droit d’information et autorisation concernant les Cookies

Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation des Cookies et de leurs finalités. Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informerons clairement de l’utilisation des Cookies et vous pourrez choisir de l’accepter ou de le refuser.

Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les procédures varient selon les navigateurs ; veuillez consulter les instructions correspondantes. Cependant, la désactivation partielle ou totale des Cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre boutique et altérer votre expérience utilisateur.

Utilisation et partage des informations

• Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes, dans la mesure strictement nécessaire :

• • Fournir les services de la boutique en ligne, y compris le traitement des commandes, la livraison des produits et le service après-vente ;
  • Optimiser nos services et améliorer l’expérience utilisateur, notamment en ajustant l’affichage des produits selon vos habitudes de navigation ;
  • Assurer la sécurité des services, identifier et prévenir les activités frauduleuses et protéger vos droits et les nôtres ;
  • Vous envoyer des newsletters ou informations connexes lorsque vous avez donné votre accord explicite ;
  • Respecter les obligations applicables, notamment en matière fiscale et comptable.

• Partage des informations

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données et ne les partageons pas avec des tiers sans raison légitime. Nous ne partagerons vos informations que dans les cas suivants, et en garantissant leur sécurité :

• • Partenaires intervenant dans la fourniture des services, tels que les transporteurs, auxquels nous transmettons votre adresse de livraison et vos coordonnées uniquement pour exécuter la commande. Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité ;
  • Obligations légales ou procédure réglementaire imposant la communication d’informations afin de protéger l’intérêt public ou les droits légitimes d’autrui ;
  • Partage avec des tiers spécifiés, sous réserve de votre consentement écrit explicite.

Sécurité des données

Nous adoptons des mesures de protection avancées pour sécuriser vos informations personnelles, notamment le chiffrement des données, le contrôle des accès, la mise à jour régulière de nos systèmes et la mise en place de normes de gestion interne de la sécurité des informations, y compris la formation des employés. Ces mesures visent à éviter tout accès non autorisé, divulgation, modification ou perte de vos données.

Par ailleurs, nous renforçons continuellement la protection des données grâce à l’optimisation des processus de traitement, la réalisation d’audits réguliers et la mise en place de mécanismes d’intervention d’urgence. En cas d’incident affectant la sécurité des données, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires et vous en informerons conformément aux exigences applicables.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Nous fournirons l’assistance nécessaire pour leur exercice :

• Droit à l’information : vous pouvez consulter les données personnelles que nous collectons et leur mode de traitement ;
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions légales, par exemple en cas de retrait du consentement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires ;
• Droit de modification : vous pouvez modifier les informations que vous avez fournies (telles que adresse de livraison ou numéro de téléphone) ;
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci (comme l’envoi de newsletters). Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : sav@decoliq.com ou par téléphone : +1 (805) 384-5111. Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Base légale du traitement des données

Nous ne traitons vos informations personnelles que sur une base légale conforme au GDPR, notamment :

• Exécution d’un contrat : le traitement de vos informations (adresse de livraison, informations de paiement, etc.) est nécessaire pour traiter votre commande, livrer les produits et fournir le service après-vente ;
• Consentement explicite : lorsque vous souscrivez à notre newsletter, vous consentez à ce que nous utilisions vos informations de contact pour vous envoyer du contenu associé ;
• Respect des obligations légales : nous traitons certaines informations transactionnelles et personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales en matière fiscale, comptable et réglementaire ;
• Intérêt légitime : nous traitons certaines données afin d’améliorer nos services, optimiser l’expérience utilisateur, identifier et prévenir les fraudes, sans porter atteinte à vos droits.

Mise à jour de la politique

En cas d’ajustement de nos services ou de changement des exigences applicables, nous pourrons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées dans la section d’annonce de notre boutique en ligne et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

Résolution des litiges

En cas de litige relatif au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez d’abord contacter notre service client à l’adresse sav@decoliq.com ou au +1 (805) 384-5111 afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir aux voies légales applicables.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou signaler un problème lié à la sécurité des informations, vous pouvez nous contacter via :

• Adresse de contact : 14210 LA MIRADA ST, VICTORVILLE, CA 92392, US
• E-mail du service client : sav@decoliq.com
• Téléphone du service client : +1 (805) 384-5111
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)